Uzman Cevabında kullanıcı tamamen ücretsiz bir şekilde hesabını oluşturur.
Daha sonra kategoriler sayfasından soru sormak istediği kategoriyi seçer, seçilen kategoride hizmet veren kayıtlı uzmanların puan ve yorumlarına bakarak dilediği uzmanı seçer.
Sormak istediği soru hakkında mesajını oluşturur ve isterse doküman ekleyebilir, Uzmanın tarifesinde belirlediği ücreti ödedikten sonra sorusunu uzmana sorar.
Uzman kendisine gelen soruyu cevaplar ve bu cevap anında kullanıcının ekranına düşer. Kullanıcı aldığı cevabı kendisini ayrılan zamanda onaylamadığı sürece ücret hiçbir şekilde uzmana aktarılmaz. Kullanıcı aldığı cevabı onaylarsa kayıt kapanır ve ödeme uzmanın bakiyesine aktarılır. Kullanıcı görüşme sonrasında isterse uzman hakkında puan verip yorum yapabilir.
Kullanıcı ve uzmanlar, görüşme hakkında şikâyet kaydı oluşturabilir. Oluşturulan şikâyet kaydını Uzman Cevabı ekibi inceler ve sonuca bağlar.
